저자의 연구 키워드

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#개인특성 역량

#객실 승무원 직무역량(Flight Attendant’s Job Competency)

#고객 만족(Customer Satisfaction)

#고객지향성(Customer Orientation)

#공항 지상직 직원

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#긍정심리자본(Positive Psychological Capital)

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#대인관계 역량

#리더-구성원 교환관계(Leader-Member Exchange)

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#정서적 몰입(Affective Commitment)

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#LMX(Leader-Member Exchange)

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